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...名牌企业——专访上海盛旺雅洁环境管理有限公司总经理耿钰沣女士

    2002年,耿钰沣因为投资失败,资金链断裂,不仅损失了自己的三套房子,还负债百万。在最后一套房子抵押出去的时候,耿钰沣看着房子内所有的东西都贴上了纸条,这位坚强的女子再也忍不住了,泪水决堤,喷涌而出,而她的内心却在呐喊:我一定会卷土重来!

成功秘诀一:坚定的信念

    一无所有的耿钰沣,决心投身至环保行业。创业需要资金,她只能低头向别人借钱。那时候,所有的人看到她都像躲着瘟神一样,深怕自己与她有一点瓜葛。为了发展业务,她天天在外面推销自己的公司,并加班加点亲自做工作。虽然利润微薄,生活辛苦,但她面对客户时仍笑容满面,活力依旧,永不言弃。她说:“方法总比困难多,我相信,所有的问题都会得到解决,坚持下去就会成功。”终于公司接到了第一个大项目——桃浦中学乔迁新校址。耿钰沣对手下团队立下服务口号:“看见的污染、看不见的污染,统统一网打‘净’!”在她的带领下,团队的配合下,项目圆满完工,客户满意度非常高。

    “这是我们第一批忠实的客户,直到现在,他们也和我们保持良好的合作关系,还拓展了其他项目。”耿钰沣向我们介绍,盛旺雅洁没有一位业务员,所有的项目都是通过老客户的介绍和推荐,口口相传而得来的。

成功秘诀二:踏实地工作

    随着公司的业务发展和经营规模的不断扩大,并先后获得四十八项资质荣誉证书,盛旺雅洁已成为同行业中获得专业资质证书最全、资质级别最高的知名品牌企业。

    在2010年上海世博会期间,盛旺雅洁负责法国馆的清洁工作。本该是保安管理保洁,可当场馆负责人看到盛旺雅洁整齐划一的晨会现场,再加上员工的高素质水平,馆长决定将馆内的保安管理工作也交给盛旺雅洁的项目负责人。换言之,盛旺雅洁承担起法国馆日常所有的进货、采购、供应商对接等工作。直到世博会圆满落幕,盛旺雅洁不负众望,得到了法国馆负责人高度的评价。这件事,让所有的盛旺雅洁人都为之自豪。

    在全体员工的共同努力和开拓下,公司业务已覆盖整个上海市及周边地区,不仅是法国馆、芬兰馆、秘鲁馆等22家世博场馆,还有上海市委组织部、宣传部、浦东市直机关集中办公点、发改委培训中心、中科院上海分院、桃浦镇政府、万科、宝钢汽贸、新进半导体、新时空大厦、港汇恒隆广场、万达、红星美凯龙、开元地中海、嘉年华庭、临空尚品都汇企业园等,综合管理面积达200多万平方米。

    

成功秘诀三:规范的管理

    公司的有序运作,离不开规范化的管理。盛旺雅洁有自己的一套系统化管理方式。

    每位项目负责人,每天都要填写教战式手册。内容包括每天的准备工作、每个时间节点做哪些事情,安全的注意事项等等。每天早上开工前,都有一个30秒的晨会集结,大家面对面,互相检查彼此的仪容仪表,振作精神,投入到一天的工作中。除此以外,公司还配有三级培训教育系统。针对不同岗位的员工,提供不同的培训内容。培训形式也非常多样化,有视频教育、书籍阅读、优秀员工分享工作经验等。

    盛旺雅洁的企业文化精神十分突出。每位员工对公司的企业文化都倒背如流。耿总说道:“个人信仰和企业文化就像我们一个导航仪,会让阳光从乌云背后散发光芒。自己的正能量也能积极地影响别人,如此互相影响,我们的社会也会更加和谐。”

    以下是企业文化内容:

    我们的愿景是:缔造蓝天下最美好的家园

    我们的使命是:为人类创造洁净、健康、和谐对的地球村而奋斗终身

    我们的事业是:看得见的污染、看不见的污染,统统一网打净

    我们的核心价值观是:安全第一、客户至上、质量为本、诚信为先

    我们的职业化咒语是:把职业当事业,把使命当生命,把梦想当信仰

    我们的精神是:没有最好,只有更好

    我们的宗旨是:以人为本,诚信为先

    我们的客户理念是:客户永远是对的

    我们的行为理念是:积极面对,拒绝借口

    我们的服务理念是:爱心、用心、专心

    我们的执行理念是:是!保证完成任务

    我们的全局理念是:同一个家园、同一个梦想

    我们的行动作风是:我是盛旺雅洁砖,哪里需要哪里搬

    我们的司训是:相亲相爱一家人

    

    前不久,耿总荣获甘泉街道优秀党员的荣誉称号,也荣获了寻找清洁笑脸”大型公益活动暨2016年第六届中国清洁行业品牌盛会的年度巾帼魅力奖。耿总希望未来清洁行业的企业能凝聚起来,不要恶意竞争,彼此互相沟通,取长补短。耿总说,清洁市场的需要量很大,人工成本也在日益提高,在未来,盛旺雅洁将提供纵深服务,差异化服务,更好满足客户的需求。

    

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